В России начала работу Платформа обратной связи для бизнеса (ПОС Бизнес) — это централизованная система для взаимодействия предпринимателей и инвесторов с государственными органами. Цель нововведения — обеспечить быстрое и качественное решение проблем, с которыми сталкивается бизнес на всех этапах своей деятельности.

Что такое ПОС Бизнес?

Это система, которая позволяет предпринимателям в режиме «одного окна» сообщить о любой проблеме: от сложностей с подключением к инженерным сетям и земельных вопросов до нехватки кадров. Для работы с обращениями в регионах создана специальная инфраструктура и обеспечен дополнительный контроль за качеством их решения.

Ключевые преимущества платформы:

• Простота подачи: Обратиться можно через привычный портал Госуслуги (в том числе в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе») или через виджеты на сайтах региональных министерств и инвестиционных порталах.
• Четкая классификация: В системе предусмотрено 8 основных категорий вопросов, что ускоряет маршрутизацию обращения к нужному адресату.
• Прозрачные сроки: Время рассмотрения строго регламентировано: до 5 дней для консультаций, до 10 дней для помощи и до 30 дней для решения сложных проблем.
• Обратная связь: Если результат вас не устроил, обращение можно вернуть на доработку с пояснениями.

География и перспективы:

Сейчас платформа работает в пилотном режиме в 29 субъектах РФ. Полномасштабный запуск ПОС Бизнес во всех регионах страны запланирован на 2025 год.

Подать обращение через ПОС Бизнес может каждый предприниматель или представитель организации с подтвержденной учетной записью на Госуслугах.
https://www.gosuslugi.ru/landing/pos_business