Как осуществляется защита прав потребителей кратко?

ЗЗПП РФ предусматривает осуществление защиты прав потребителя и благополучия человека посредством таких методов и органов (гл. IV):

- подачей претензии продавцу, исполнителю;

- обращением с жалобами в органы местного самоуправления, органы госнадзора; обращением в центры общественных объединений потребителей;

- подачей в суд искового заявления.

Способы защиты прав потребителей.

В настоящее время для защиты прав потребителей в законодательстве используются пять основных гражданско-правовых способов защиты:

- самозащита права

- изменение или прекращение правоотношения

- возмещение убытков

- взыскание неустойки

- возмещение морального вреда.

Основные принципы защиты прав потребителей.

В 1985 году генеральная ассамблея ООН закрепила 8 руководящих принципов для защиты интересов потребителей, это:

1) Право на удовлетворение основных потребностей;

2) Право на безопасность;

3) Право на получение информации;

4) Право на выбор;

5) Право быть услышанным;

6) Право на возмещение;

7) Право на получение образования для потребителей;

8) Право на здоровую окружающую среду.

Какие нормативные правовые акты РФ определяют организационные основы по защите прав потребителей?

Основу законодательства в данной сфере составляют Закон РФ "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ. Именно эти законы регулируют наибольшую часть взаимоотношений, возникающие между потребителями с одной стороны и продавцами, исполнителями, изготовителями, импортерами с другой стороны. Они устанавливают права потребителей на приобретение качественных и безопасных товаров, работ и услуг.